Syarat dan Ketentuan Sewa
Luxurious Bouncy Castle
Tentang Produk
Luxurious Bouncy Castle hadir dengan empat ukuran. Mulai dari yang giant sampai yang petite. Luxurious Bouncy Castle Momain dibuat dengan jahitan yang rapi menggunakan bahan PVC tarpaulins yang tebal dan lebih durable serta aman untuk pengguna. Selama digunakan, bouncy harus mendapat aliran udara dari blower. Daya blower sudah tertulis di deskripsi masing-masing produk. Bahan Luxurious Bouncy Castle berbeda dengan bouncy castle kecil pada umumnya yang berbahan vinyl dan dapat dipompa sekali saja.
Sertifikat Keamanan
Momain sangat ketat dalam melakukan kurasi produk serta perusahaan untuk membuat Luxurious Bouncy Castle. Bouncy Momain dibuat di perusahaan yang telah memperoleh sertifikat EN71, yakni sebuah set sertifikat dari European Product Safety Standar yang berlaku untuk semua inflatable yang masuk ke Eropa. Standar keamanan termasuk pada mechanical, noise, flame retardant, chemical composition, electrical safety, sanitation, dan radiation. Selain itu, juga memiliki sertifikat BS EN 14960, yakni standar pengujian Eropa untuk peralatan inflatable.
Safety Disclaimer
Siapapun yang bermain di Elegant Bouncy Castle bertanggung jawab atas keamanannya sendiri. Kami tidak bertanggung jawab dan menerima keluhan atas segala cedera karena bermain di bouncy.
Aturan Keamanan
- Mohon bouncy diisi dengan pengguna sesuai kapasitas pada masing-masing bouncy.
- Dilarang makan dan minum di bouncy (agar tidak tersedak dan tidak membuat licin).
- Dilarang membawa dan memakai benda tajam (jarum pentul, perhiasan, dll)
- Melepas sepatu. Jika bisa, memakai kaos kaki.
- Dilarang memakai party poppers di dalam bouncy.
- Dilarang memakai kacamata (agar tidak pecah dan terinjak).
- Dilarang membawa hewan peliharaan ke dalam bouncy.
Penjaga
Kami menyediakan satu hingga dua penjaga selama bermain. Penjaga bertugas untuk memasang, mendekorasi (di Surabaya), melepas, dan mengawasi keamanan bermain di bouncy apabila ada korslet. Anak-anak diawasi sendiri dan menjadi tanggung jawab orang tua masing-masing.
Kelistrikan
Mohon menyediakan listrik sesuai daya pada informasi masing-masing produk untuk blower bouncy. Apabila acara berlangsung di rumah, mohon pastikan ketersediaan listrik dan mematikan peralatan elektronik yang membutuhkan daya besar agar tidak jeglek. Kami menyediakan genset dengan biaya tambahan apabila kapasitas listrik di rumah atau venue acara kurang memadai.
Area Pemasangan
Mohon menyediakan area datar yang sesuai dengan ukuran pada masing-masing bouncy. Mohon area tidak berada di dekat lumpur, air dan/atau percikan air AC (untuk menghindari konslet pada mesin atau kabel roll), dan tidak berada di tempat terbuka saat musim hujan. Bouncy tidak dapat dipasang saat hujan turun karena blower tidak bisa terkena air dan untuk alasan keamanan pengguna (agar tidak licin, terpeleset, dll). Apabila tidak yakin dengan area, mohon konsultasikan dengan kami.
Kebersihan
Bouncy dibersihkan, dilap, serta disterilisasi dengan spray disinfectant sebelum dan sesudah digunakan. Kami juga membersihkan sampah di area bermain bouncy. Semua crew memakai masker selama acara berlangsung. Bouncy dibersihkan dengan metode deep cleaning secara rutin.
Pembayaran dan Booking
Sistem pembayaran bisa dengan DP 50% dan pelunasan dapat dilakukan maksimal pada saat pelaksanaan acara.
Refund and Cancellation
- Pengembalian dana akibat pembatalan kami berikan 100% apabila pembatalan dilakukan pada H-14 acara, apabila ada bencana alam, dan/atau apabila ada musibah pada kami dan/atau penyewa.
- Pengembalian dana akibat pembatalan dalam jangka waktu H-13 sampai H-6 mohon bicarakan dengan kami karena besar kemungkinan properti dekorasi telah kami siapkan.
- Pengembalian dana tidak dapat kami berikan apabila pembatalan dilakukan pada H-5 acara.
Biaya Tambahan
Ada beberapa kondisi yang memerlukan biaya tambahan, yakni:
- Dekorasi khusus.
Kami memberikan dekorasi gratis. Dekorasi yang kami berikan adalah dekorasi standart dengan balon dan text untuk acara yang dapat dilihat pada halaman Instagram Momain. Dekorasi khusus yang memerlukan tambahan properti dikenakan biaya tambahan.
2. Biaya transportasi dan akomodasi.
Biaya tambahan transportasi muncul apabila lokasi acara berada di luar Surabaya. Besaran biaya disesuaikan dengan kondisi terbaru dan lokasi klien di tempat tujuan.
3. Kerusakan, kebersihan, dan overcapacity pada bouncy.
Apabila bouncy mengalami kerusakan, kotor parah (terkena lumpur, hujan, basah) yang disebabkan karena penyewa, serta overcapacity, ada cleaning fee dari biaya sewa sebesar 30% untuk kotoran dan 100% hingga seharga produk untuk kerusakan (tergantung tingkat kerusakan).
Force Majeure
Apabila ada kejadian di luar kendali / force majeure seperti bencana alam dan kecelakaan baik dari sisi Penyewa maupun Momain, dapat menjadi pertimbangan dan dapat dikomunikasikan dengan CS.
Lainnya
Hal-hal yang belum tertera di atas dapat dibicarakan lebih lanjut dengan CS Momain.